Reklamationen
Sie erhalten grundsätzlich Neuware, wie beschrieben! Höchst selten wird es Beanstandungen geben. Wir prüfen die Ware nach unseren Möglichkeiten bei Warenankunft zum Weg ins Warenlager und vor dem Versand zu Ihnen sehr genau. Diverse Beschädigungen sind über unseren Versand fast komplett ausgeschlossen.
Es gibt doch mal ein kleines Problem in der Garantiezeit? So machen Sie es richtig:
- Sollten Sie dennoch einen Grund zur Beanstandung haben, teilen Sie uns bitte den Sachverhalt per E-Mail mit. Die Kontaktdaten finden Sie als Vertragspartner in Ihrer Rechnung. Ohne Rechnung erfolgt absolut keine Bearbeitung.
- Bei Bruch/Beschädigung der Ware benötigen wir ein glaubhaftes Foto vom Schaden, einfach per E-Mail zugestellt.
- Bitte schicken Sie uns ohne vorherige Rücksprache nichts unfrei, solche Sendungen werden wir nicht annehmen.
- Bei einer Speditionslieferung verpflichtet sich der Kunde die bestellte Ware bei Anlieferung unverzüglich auf eventuelle Transport-Schäden zu prüfen.
- Ein bestehender Schaden muss dem Spediteur vor dem Unterschreiben der Empfangsbestätigung mitgeteilt und schriftlich festgehalten werden.
- Spätere Reklamationen, die auf einem Versandschaden beruhen, können von uns nicht berücksichtigt werden!
